Messaging-Anwendungen bieten immer mehr nützliche Funktionen. Erstens revolutionierten Reaktionen und Inline-Antworten unsere Online-Kommunikation. Dann betrat der Vanish-Modus die Szene und erhöhte unsere Privatsphäre. Aber was ist mit gespeicherten Antworten?
Wenn Sie im Messenger auf den Tipp „Tippen und halten, um diese Antwort zu speichern“ gestoßen sind und sich fragen, was das bedeutet, sollten Sie Folgendes darüber wissen.
Messenger Tippen und halten, um diese Antwort zu speichern
Sie haben also im Messenger eine Nachricht an einen Freund gesendet und darunter wurde eine kleine Textnachricht mit der Aufschrift „Tippen und halten, um diese Antwort zu speichern“ angezeigt. Sie haben versucht, den Anweisungen zu folgen, aber es schien nichts zu passieren.
Sie fragen sich wahrscheinlich, ob Ihre Nachricht an einem mysteriösen Ort gespeichert wurde. Es tut uns leid, Sie enttäuschen zu müssen, aber das ist höchst unwahrscheinlich. Die Funktion zum Speichern von Antworten im Messenger ist auf Geschäftskonten beschränkt. Wenn diese Meldung in Ihrem regulären Konto angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Fehler vor.
Es gibt nicht viel, was Sie gegen Fehler tun können, außer darauf zu warten, dass die Entwickler sie beheben. Besuche den Google Play Store oder der Appstore und prüfen Sie, ob für Ihren Messenger ein Update fällig ist, das das Problem beheben könnte.
Was sind gespeicherte Antworten im Messenger?
Ganz anders sieht es aus, wenn Sie eine Unternehmensseite auf Facebook haben. Die Funktion „Gespeicherte Antworten“ wurde implementiert, um Geschäftsinhabern dabei zu helfen, ihren Kundenservice effizienter zu verwalten.
Wenn Ihr Unternehmen täglich viele Nachrichten erhält, sind Tools wie automatische Antworten wahrscheinlich Ihre besten Freunde. Für diejenigen, die jedoch etwas mehr Kontrolle über ihre Nachrichten bevorzugen, sind gespeicherte Antworten der perfekte Mittelweg zwischen manuellen und automatisierten Antworten.
Durch gespeicherte Antworten im Messenger können Sie eine Vielzahl vorgefertigter Nachrichten bereithalten, sodass Sie Ihre Antwort auf häufige Kundenfragen nicht erneut eingeben oder kopieren müssen. Wählen Sie einfach die passende Antwort aus der Liste aus und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind.
So verwenden Sie gespeicherte Antworten im Messenger
Sie können Antworten, die Sie bereits im Messenger gesendet haben, speichern, indem Sie die Tipp-und-Halte-Methode verwenden, je nachdem, wie Sie von der App dazu aufgefordert werden. Sie können gespeicherte Antworten aber auch in einem separaten Menü erstellen und verwalten. So können Sie mit Ihrem Mobiltelefon auf Ihre gespeicherten Antworten zugreifen.
- Gehen Sie auf eine der folgenden Arten zum Posteingang Ihrer Unternehmensseite.
- Öffnen Sie eine beliebige Konversation.
- Tippen Sie auf das Nachrichtenblasensymbol mit den drei Punkten neben Ihrer Textleiste.
- Hier sehen Sie Ihre zuvor gespeicherten Antworten. Sie können auf eine davon tippen, um sie zu senden.
- Um eine neue gespeicherte Antwort hinzuzufügen, rufen Sie dieses Bedienfeld auf und suchen Sie in der oberen rechten Ecke nach der Schaltfläche „Erstellen“.
- Geben Sie Ihre neue Antwort ein und speichern Sie die Änderungen.
Sie können dasselbe auch mit Ihrem PC tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Gehen Sie zu Ihrem Facebook und klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Seiten“.
- Wählen Sie die Seite aus, deren Posteingang Sie verwalten möchten.
- Suchen Sie oben rechts nach dem Symbol „Nachricht“ und öffnen Sie eine Konversation.
- Klicken Sie unten auf das Sprechblasensymbol mit den drei Punkten.
- Wählen Sie im daraufhin angezeigten Fenster eine gespeicherte Antwort zum Senden aus.
Messenger: Tippen und halten, um diese Antwort zu speichern: Gelöst
Wenn Sie eine Facebook-Unternehmensseite haben, kann die Funktion „Gespeicherte Antworten“ sehr hilfreich sein, um den Kunden zeitnah Antworten zu geben. Allerdings können normale Benutzer, die die Meldung „Tippen und halten, um diese Antwort zu speichern“ erhalten, diese Funktion nicht nutzen.